着物・振袖・和装小物なら「きもの やまと」

ご注文のキャンセルについて

• 出荷前のご注文のキャンセルはお問い合わせフォームまたはお電話にて承っております。
  その際は、ご注文確認メールに記載されている「ご注文番号」とご注文者様のお名前にて、キャンセル希望の商品をご連絡ください。
  出荷済商品は、商品お受け取り後のご返品扱いとなりますので、ご了承ください。その際の送料、振込手数料はすべてお客様のご負担となります。
  ※お仕立商品のお仕立開始後のキャンセルは不可となりますのでご注意ください。

返品・交換について

• 当社返品可能条件を満たしている場合は、「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による返品・交換が可能です。

  商品の到着から「8日以内」に、お問い合わせフォームより返品または交換ご希望をご連絡のうえ、商品の到着より「10日以内」にご返送ください。

  お客様のご都合による返品の場合は、送料・振込手数料はすべてお客様のご負担となります。着払いでご返送されると着払い送料を差し引いてのご返金となりますのでご注意ください。

• 〈返品可能条件〉

  以下すべてに当てはまる必要があります。

  • 商品の到着から「１０日以内」にご返送いただいた商品
  • 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
  • 付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態
  • お客様のご依頼により加工（仕立てなど）していない商品
  • お客様の手元で加工、損傷・使用していない商品
  • 商品ページに「返品不可」の記載がない商品

長期不在・受取拒否について

• 配送時にご不在の場合は、宅配業者により不在票が入っております。不在票に記載されている連絡先へご連絡頂ければ再送致します。
  佐川急便でのお荷物預り期間は一週間前後となっております。一週間を過ぎてもお受け取り頂けません場合はご注文商品を返品とさせて頂きます。また、長期不在や受取拒否によりお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は次回からの発送を控えさせて頂きます。
  ※ご登録頂いたお名前と表札が異なると不在票が入らない場合がございますのでご注意下さい。

• ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。 誠に恐れ入りますが、お品物の出荷後に受け取り拒否をされました場合、 次回以降のご注文につきましては「前払い」をお願いさせて頂く場合がございます。 出荷後1週間以上お客様からのご連絡がなく商品をお受け取り頂けなかった場合には、商品を引き戻しさせて頂き、ご注文商品を返品とさせて頂きます。 悪質な受取拒否と見なされた場合は次回からの発送を控えさせて頂き、往復の送料(お届けにかかった送料及び返送にかかった送料)＋商品手配等の手数料を別途ご請求させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。 尚、商品をお受け取り頂けない事が多数御座いました場合は恐れ入りますが、次回からの発送を控えさせて頂く場合がございます。

返金について

• 弊社にて商品到着確認後、上記返品不可の条件を除いて返品を承り、10営業日以内に以下の方法で返金手続きいたします。
  返品商品の到着確認後および返金手続き完了後に、メールでお知らせいたします。
  尚、お客様のご都合の場合、送料・手数料は別途ご請求させていただきますのでご了承ください。

• 【クレジットカードでのお支払いの場合】
  クレジットカード会社経由で変更手続きをいたします。ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

• 【代金引換・コンビニでのお支払い・後払いの場合】
  ご指定の銀行口座にご返金いたします。